Pusat panggilan Tri sangat membantu pengguna telefon pintar. Ini kerana, pusat panggilan dapat memberikan jalan keluar dari pelbagai masalah yang dialami oleh pengguna. Tri sendiri adalah salah satu penyedia terbesar di Indonesia. Penggunanya telah merebak ke pelbagai sudut ke kawasan terpencil.
Terdapat beberapa perkara yang menjadi kelebihan pembekal ini. Salah satu kelebihannya terletak pada harga. Tri terkenal sebagai pembekal yang menyediakan harga yang rendah kepada pelanggan. Harga yang rendah dapat dilihat dari beberapa pakej dari internet hingga telefon. Dengan itu, pengguna akan sangat dimanjakan.
Isyarat juga merupakan juara. Walaupun sesetengah orang di kampung masih mengadu mengenainya, kelajuan isyarat kad ini di kawasan bandar agak cepat. Jika anda adalah salah seorang pengguna pembekal, pastikan anda menghubungi pusat panggilan tiga apabila anda mengalami masalah. Sebenarnya, terdapat banyak masalah yang boleh diselesaikan oleh CS.
Kesukaran Menggunakan Aplikasi Rasmi Tri
Masalah utama yang pasti dirasai oleh pengguna adalah berkaitan dengan penggunaan aplikasi rasmi. Aplikasi itu sendiri dipanggil Bima+. Kewujudan aplikasi sedemikian sangat membantu pengguna. Di dalamnya, terdapat maklumat lengkap dari kad yang terdiri daripada kredit, pakej internet, hingga tempoh aktif kad. Di samping itu, data pengguna juga hadir.
Di Bima + terdapat juga banyak perkhidmatan yang boleh digunakan oleh pengguna. Salah satu perkhidmatan yang paling penting ialah menambah kredit. Di sana, akan ada pilihan nominal yang boleh dibeli. Apabila mereka telah memilih nominal, pengguna boleh membuat pembayaran melalui pelbagai cara dari mbanking hingga wang elektronik.
Di samping itu, penambahan kuota juga boleh dilakukan. Malah pilihannya sangat lengkap. Hebatnya, selalunya terdapat promosi mengenai kuota yang disediakan oleh Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran boleh dibuat melalui mbanking dan wang elektronik. Walau bagaimanapun, jika stok kredit dimiliki, pembayaran kuota juga boleh dibuat menggunakan kredit.
Terdapat banyak perkhidmatan lain di Bima+ seperti aplikasi untuk muzik. Dengan begitu banyak perkhidmatan ini, anda pasti akan mengalami kerugian jika anda tidak menggunakannya. Oleh itu, kesukaran apabila tidak memahami cara menggunakan aplikasi ini perlu diselesaikan. Cara paling mudah ialah menghubungi pusat panggilan tri.
Apabila menghubungi pusat panggilan, hanya terangkan kepada CS tentang kesukaran dalam menggunakan aplikasi Bima + yang dialami. Di sana, CS akan menerangkan mengenai permohonan secara umum. Tetapi selepas itu, pengguna juga boleh memberi soalan yang berkaitan dengan masalah peribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah biasa dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibahagikan kepada dua. Masalah pertama adalah dalam bentuk kesukaran dalam log masuk manakala masalah kedua adalah dalam bentuk kesukaran dalam membeli pakej. Apabila menghubungi pusat panggilan tri, kedua-dua masalah akan diselesaikan dengan dijelaskan secara terperinci.
Kesukaran Semasa Mendaftar
Terdapat peraturan baru untuk penggunaan kad SIM yang hanya berkuat kuasa sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Kaedah-kaedah ini adalah dalam bentuk pendaftaran kad menggunakan data peribadi dalam bentuk Nombor NIK dan KK. Sebenarnya, kaedah pendaftaran ini sangat mudah pada semua penyedia termasuk tri. Jika anda ingin mendaftar, terdapat dua pilihan.
Pilihan pertama adalah untuk melawat laman web rasmi tri di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Apabila memasukkan alamat, pelanggan akan segera diarahkan untuk memasukkan nombor tiga yang anda ingin daftarkan. Selain itu, nombor kad pengenalan dan nombor KK juga akan diminta. Selepas itu, nombor siri kartun akan diminta.
Untuk melihat nombor siri, anda perlu melihat bahagian belakang kad SIM. Masukkan nombor terakhir pada nombor yang ada di sana. Seterusnya, semak lajur untuk membuktikan bahawa anda bukan robot. Akhirnya klik hantar dan pendaftaran selesai. Sebagai tambahan kepada kad baru, kaedah ini juga boleh digunakan semasa mendaftar kad lama.
Selain menggunakan laman web rasmi, pendaftaran juga boleh dilakukan melalui SMS ke 4444. Format SMS ialah No. NIK#No. KK kemudian hantar ke 4444. Kedua-dua kaedah ini sama-sama mudah untuk mendaftar. Tetapi jika anda menghadapi kesukaran, menghubungi pusat panggilan tri boleh dilakukan.
Kesukaran biasanya dirasai apabila pendaftaran telah dilakukan tetapi terdapat pemberitahuan bahawa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya berlaku kerana dua kemungkinan. Pertama, nama anda telah didaftarkan terlalu kerap manakala kedua, ia mungkin disebabkan oleh kesilapan dalam sistem. Dengan menghubungi pusat panggilan, masalah ini akan diketahui.
Sekiranya masalahnya seperti pada titik pertama, pusat panggilan tiga akan menasihati anda untuk tidak menyelesaikan terlebih dahulu pada kad lain. Walau bagaimanapun, jika masalah itu berkaitan dengan sistem, pusat panggilan akan membantu pada masa itu supaya pendaftaran dapat diselesaikan. Ini pastinya menjadikannya lebih mudah daripada perlu datang terus ke kedai.
Terdapat banyak aduan lain yang boleh dilaporkan
Selain berkaitan dengan Bima + dan pendaftaran kad, terdapat banyak aduan lain yang boleh dinyatakan di pusat panggilan. Salah satu masalah yang paling kerap adalah berkaitan dengan pengisian pakej yang tidak masuk. Ini boleh berlaku walaupun nadi telah dipotong. Masalah sedemikian biasanya disebabkan oleh gangguan dengan sistem.
Sekiranya tidak ada komunikasi ke pusat panggilan tiga, mungkin pusat panggilan tidak tahu bahawa kredit pelanggan telah ditolak. Sekiranya ini berlaku, wang pelanggan akan dibazirkan. Apabila menghubungi CS kerana masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh CS.
Data berkaitan dengan masa pengecasan kepada bilangan kredit yang dikeluarkan. Jangan biarkan terdapat ralat apabila CS meminta butiran ini. Iniboleh membuat masalah tidak diselesaikan dan CS akan menasihati anda untuk datang ke outlet. Di samping itu, menghubungi pusat panggilan juga boleh dilakukan apabila terdapat soalan.
Sudah tentu, soalan yang dipersoalkan adalah berkaitan dengan hubungan antara pelanggan dan pembekal. Tidak perlu teragak-agak apabila memanggil hanya untuk memberi soalan. Ini kerana, pusat panggilan tri itu sendiri telah dilatih untuk menjawab soalan-soalan tersebut. Ini jelas memberi manfaat kepada anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya kepada CS secara langsung, jawapan yang diperoleh pasti merupakan jawapan terbaik. Ini akan berbeza daripada mencari maklumat di internet sendiri. Apabila mencari maklumat sendiri, kandungannya tidak semestinya sah. Di samping itu, anda juga mesti mempunyai keraguan tentang kebenaran jawapannya.
Pusat Panggilan Boleh Dihubungidengan Kaedah Ini
Apabila anda akan menghubungi pusat panggilan tri, terdapat beberapa nombor untuk dipilih. Nombor pertama ialah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar yang berharga 300 rupiah setiap panggilan. Jika anda membantah yuran, anda boleh menghubungi nombor 0896-4400-0123.
Nombor ini menggunakan kadar biasa supaya ia berbeza daripada 132. Sebenarnya, jika anda mahukan yang percuma, pelanggan boleh menghubungi 0899-9800-123. Hanya itu, nombor itu hanya boleh didapati di whatsapp. Ia sesuai dengan orang Indonesia yang menjadikan whatsapp sebagai aplikasi sembang utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya ialah menggunakan media sosial. Tri sendiri agak aktif di media sosial. Terdapat akaun rasmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, ke Instagram. Ketiga-tiga mereka boleh dihubungi dengan menggunakan Direct Message atau menggunakan facebookmess enger.
Pastikan anda optimum dalam menggunakan kewujudan pusat panggilan. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang tidak memahami penggunaannya. Sebenarnya, keadaan ini akan membahayakan diri anda sebagai pengguna. Masalah yang berurusan dengan penyedia sememangnya akan lebih dijawab apabila berkomunikasi dengan pusat panggilan tri.